A dúvida respondidaantes de virarmensagem.
Uma central dentro da sua loja, com troca, prazo e pagamento do jeito que a loja faz. O WhatsApp fica pra quem ainda precisa de gente.
Rola pra ver quatro perguntas chegando. A loja do celular é inventada, e dá pra buscar e tocar.
1 de 4, troca“Posso trocar senão servir?”
A resposta já estava ali: 7 dias depois de receber, pelo mesmo lugar onde comprou. Ninguém precisou responder.
2 de 4, prazo“Em quanto tempochega?”
A pessoa digita do jeito dela, e a busca acha. O prazo exato aparece no carrinho, com o CEP.
3 de 4, pagamento“Dá pra parcelar?”
Em até 5x, e o Pix com desconto. Uma pergunta a menos no meio da compra.
4 de 4, pedido“O produto veiocom defeito.”
Essa precisa de gente. A central diz o que mandar, e a mensagem chega no WhatsApp já com a foto e o número do pedido.
Perguntas abertas nesta visita0
Pode. Você tem 7 dias depois de receber pra pedir a troca ou a devolução, pelo mesmo lugar onde comprou.
Na primeira troca por tamanho, a loja paga. Nas outras, o frete é por sua conta.
Capitais do Sudeste: de 2 a 4 dias úteis. Outras regiões: de 4 a 9 dias úteis. O prazo exato aparece no carrinho, com o seu CEP.
Assim que sair, você recebe o código de rastreio por e-mail e no WhatsApp.
Em até 5x sem juros no cartão. No Pix, sai com desconto.
É. O código aparece no fim da compra, com o nome da loja, e o pedido é confirmado na hora.
Pode, enquanto o pedido não saiu. Fala com a gente pelo WhatsApp com o número do pedido.
Manda uma foto pelo WhatsApp com o número do pedido. A troca é por nossa conta.
Nenhuma pergunta com isso. Tenta outra palavra, ou chama no WhatsApp.
Loja inventada, pra você testar.
O que a central tem.
Política de troca que a pessoa não acha e prazo que não aparece estão entre os motivos de desistir da compra. A central deixa os dois à vista. (Baymard Institute, pesquisa sobre abandono de carrinho)
- Temas e buscaA pessoa acha a resposta pelo assunto ou digitando do jeito dela.
- A sua política, por escritoTroca, prazo e pagamento como a loja faz de verdade, sem inventar.
- Dentro da lojaEntra na sua plataforma e no link na bio, com a sua cara.
- O WhatsApp por últimoPra quem não achou, e já com o que a loja precisa saber.
- O arrependimento explicadoO caminho pra devolver em 7 dias, como pede o Código de Defesa do Consumidor.
- Cada pergunta contadaAs mais abertas viram ajuste na página do produto.
O que é seu e oque é nosso.
Fica com você
- A central no ar, com a sua marca
- As respostas escritas com a sua política
- O número de cada pergunta aberta
Fica com a gente
- O molde e as peças da central
- O jeito de organizar os temas
- A medição por trás
Perguntas.
A central funciona na minha plataforma?
Funciona. Ela é entregue como uma página que entra na sua loja. Já fizemos pra loja em Nuvemshop, dentro do link na bio da Soccer Games.
Quem escreve as respostas?
A gente escreve com você, a partir da sua política de troca, prazo e pagamento. Nada sai inventado.
O WhatsApp some?
Não. Ele fica no fim, pra quem não achou a resposta. A ideia é que chegue menos mensagem repetida, não nenhuma.
Dá pra saber quais dúvidas mais aparecem?
Dá. Cada pergunta aberta é contada, e isso mostra o que precisa ficar mais claro na página do produto.
Quanto custa?
O preço sai na conversa, com o escopo fechado antes de começar.